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RightDeskのブログでは、効果的なお問合せ管理の方法、カスタマーサポートの最新トレンド、問い合わせ管理のベストプラクティスなど価値ある情報をお届けいたします。  
ナレッジ共有とは?具体的な共有方法やポイントまで解説!
問い合わせ管理 2024年06月12日

ナレッジ共有とは?具体的な共有方法やポイントまで解説!

ナレッジ共有とは、企業内で個人が持つ知識や経験を組織全体で共有し、有効活用することを指します。 効果的なナレッジ共有を実現するためには、具体的な方法や重要なポイントを理解することが不可欠です。 本記事では、ナレッジ共有の基本から具体的な実践方法、成功のためのポイントまでを詳しく解説します。
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堀田 大介
堀田 大介 ライター
チケット管理で業務効率化! メリット・デメリット、ツールの選び方まで徹底解説
問い合わせ管理 2024年06月10日

チケット管理で業務効率化! メリット・デメリット、ツールの選び方まで徹底解説

本記事では、問い合わせのチケット管理ツールの導入が、どのようにして企業の問い合わせ管理の効率を改善し、業務に集中できる環境を作るかを解説。チケット管理の概要からメリット・デメリット、効果的な管理ポイント、最適なツールの選び方まで、一元管理による迅速な対応と問題解決の実現方法を紹介します。
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山田健弥
山田健弥 ライター
カスタマーサポートツールおすすめ3選を比較!失敗しない選び方も解説

カスタマーサポートツールおすすめ3選を比較!失敗しない選び方も解説

本記事では、顧客満足度向上に不可欠なカスタマーサポートツールの概要、種類、選び方、おすすめのツール3選を解説します。適切なツールを選んで事業成功に繋げましょう。
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山田健弥
山田健弥 ライター
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