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究極の使いやすさが特徴のRightDeskで問い合せ管理
RightDeskのブログでは、効果的なお問合せ管理の方法、カスタマーサポートの最新トレンド、問い合わせ管理のベストプラクティスなど価値ある情報をお届けいたします。
カスタマーサポート
2024年05月08日
ヘルプデスクとは?重要性や問題点、解決方法を解説
ヘルプデスクとは、組織や企業におけるITサポートの中核を担う重要な機能です。 この記事では、ヘルプデスクの基本的な役割とその重要性、直面する主な問題点、そしてそれらの問題に対処するための実践的な解決方法について詳しく解説します。 ヘルプデスクシステムを検討されている方は、是非最後までご覧ください。
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堀田 大介
ライター
カスタマーサポート
2024年05月08日
カスタマーサポートとは?業務内容や企業が得られるメリットを紹介
顧客対応にお悩みの担当者には、カスタマーサポート導入がおすすめです。本記事では、カスタマーサポートの基本、重要性、具体的な業務内容、導入によるメリットとデメリットを詳しく解説します。さらに、顧客満足度向上のための活用ポイントも紹介。
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山田健弥
ライター
問い合わせ管理
2024年04月25日
どのツールが最適?企業向けビジネスチャットツール比較5選
市場には数多くのビジネスチャットツールが存在し、それぞれに独自の機能や利点があります。 この記事では、ビジネスチャットツールとは?という基礎的な内容から、主要なビジネスチャットツールを比較していきます。 ビジネスチャットツールの使用を検討されている方は、是非最後までご覧ください。
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堀田 大介
ライター
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