Category: カスタマーサポート

ナレッジベースの作り方とは?効果的な知識共有システムの構築方法を解説
カスタマーサポート 2024年10月02日

ナレッジベースの作り方とは?効果的な知識共有システムの構築方法を解説

企業の知識資産を最大限に活用するナレッジベースの重要性と構築方法を解説。情報の一元化、効率的な共有、業務標準化などのメリットを紹介。目的設定、ツール選択、情報整理、コンテンツ作成など、効果的な構築ステップを詳しく解説。AIやマルチメディア活用による将来展望も紹介。RightDeskなど最新ツールの活用で、組織の生産性向上とイノベーション促進を実現
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久津見秀
久津見秀 ライター
グループウェアとは?- 導入する前に知っておくべきことをまとめて解説
カスタマーサポート 2024年10月01日

グループウェアとは?- 導入する前に知っておくべきことをまとめて解説

グループウェアの導入を考えている方が知っておくべき内容をまとめている記事です。グループウェアとは?という基本から、グループウェアが必要な理由、機能、導入するメリットデメリット、グループウェアの選び方、おすすめの無料グループウェアまでご紹介しています。
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スリヤ 佐野正文
スリヤ 佐野正文 ライター
カスタマーサクセス  カスタマーサポート  違いは? - 業務内容・成功事例・おすすめのツールまでご紹介
カスタマーサポート 2024年09月26日

カスタマーサクセス カスタマーサポート 違いは? - 業務内容・成功事例・おすすめのツールまでご紹介

カスタマーサクセスについて詳しく解説している記事です。カスタマーサクセスとカスタマーサポートの違い、カスタマーサクセスが必要とされる理由、業務内容、カスタマーサクセスで大事な心得、成功事例、役立つツールなどについてまとめています。
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スリヤ 佐野正文
スリヤ 佐野正文 ライター