Category: カスタマーサポート

お問い合わせフォームツールとは?選び方からおすすめのツール5選を紹介!

お問い合わせフォームツールとは?選び方からおすすめのツール5選を紹介!

数多くのお問い合わせフォーム作成ツールが市場に出回っているため、どのツールを選べばよいのか迷う方も多いでしょう。 本記事では、お問い合わせフォーム作成ツールの基本機能や選び方のポイント、おすすめのツールまでを紹介していきます。 お問い合わせフォーム作成ツールをご検討の方は、是非最後までご覧ください。
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堀田 大介
堀田 大介 ライター
ヘルプデスクとは?重要性や問題点、解決方法を解説
カスタマーサポート 2024年05月08日

ヘルプデスクとは?重要性や問題点、解決方法を解説

ヘルプデスクとは、組織や企業におけるITサポートの中核を担う重要な機能です。 この記事では、ヘルプデスクの基本的な役割とその重要性、直面する主な問題点、そしてそれらの問題に対処するための実践的な解決方法について詳しく解説します。 ヘルプデスクシステムを検討されている方は、是非最後までご覧ください。
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堀田 大介
堀田 大介 ライター
カスタマーサポートとは?業務内容や企業が得られるメリットを紹介
カスタマーサポート 2024年05月08日

カスタマーサポートとは?業務内容や企業が得られるメリットを紹介

顧客対応にお悩みの担当者には、カスタマーサポート導入がおすすめです。本記事では、カスタマーサポートの基本、重要性、具体的な業務内容、導入によるメリットとデメリットを詳しく解説します。さらに、顧客満足度向上のための活用ポイントも紹介。
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山田健弥
山田健弥 ライター