スリヤ 佐野正文
スリヤ 佐野正文
ライター
グループウェアとは?- 導入する前に知っておくべきことをまとめて解説
カスタマーサポート 2024年10月01日

グループウェアとは?- 導入する前に知っておくべきことをまとめて解説

グループウェアの導入を考えている方が知っておくべき内容をまとめている記事です。グループウェアとは?という基本から、グループウェアが必要な理由、機能、導入するメリットデメリット、グループウェアの選び方、おすすめの無料グループウェアまでご紹介しています。
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スリヤ 佐野正文
スリヤ 佐野正文 ライター
カスタマーサクセス  カスタマーサポート  違いは? - 業務内容・成功事例・おすすめのツールまでご紹介
カスタマーサポート 2024年09月26日

カスタマーサクセス カスタマーサポート 違いは? - 業務内容・成功事例・おすすめのツールまでご紹介

カスタマーサクセスについて詳しく解説している記事です。カスタマーサクセスとカスタマーサポートの違い、カスタマーサクセスが必要とされる理由、業務内容、カスタマーサクセスで大事な心得、成功事例、役立つツールなどについてまとめています。
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スリヤ 佐野正文
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コールセンター 外注をする前に知っておくべきこと - おすすめの代行会社もご紹介
カスタマーサポート 2024年09月24日

コールセンター 外注をする前に知っておくべきこと - おすすめの代行会社もご紹介

コールセンター業務の外注を検討する企業向けに、外注と内製のメリット・デメリット、適切な外注先の選び方、セキュリティ対策などを詳しく解説したガイドです。アルティウスリンクやRightDeskなどのおすすめの外注サービスも紹介しています。コスト削減や業務効率化を目指す企業必見の内容です。
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