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RightDeskのブログでは、効果的なお問合せ管理の方法、カスタマーサポートの最新トレンド、問い合わせ管理のベストプラクティスなど価値ある情報をお届けいたします。  
FAQとは?Q&Aとの違いは?実際の作り方やポイントまで解説!
問い合わせ管理 2024年05月20日

FAQとは?Q&Aとの違いは?実際の作り方やポイントまで解説!

FAQとは実際にどういったもので、Q&Aとの違いは何なのか。 この記事では、FAQとは?という基礎的な内容から、FAQとQ&Aの違いや、FAQの作成方法や重要なポイントまで詳しく解説します。 FAQをご検討の際は、ぜひ参考にしてみてください
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堀田 大介
堀田 大介 ライター
FAQシステム導入で顧客対応を効率化!システム5選の比較をわかりやすく解説
問い合わせ管理 2024年05月13日

FAQシステム導入で顧客対応を効率化!システム5選の比較をわかりやすく解説

本記事では、FAQシステムの概要、メリット・デメリット、選び方、おすすめシステム比較を紹介します。本記事を参考に、自社に合ったFAQシステムを選んで、ぜひ導入を検討してみてください。
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山田健弥
山田健弥 ライター
カスタマーサポートとは?業務内容や企業が得られるメリットを紹介
カスタマーサポート 2024年05月08日

カスタマーサポートとは?業務内容や企業が得られるメリットを紹介

顧客対応にお悩みの担当者には、カスタマーサポート導入がおすすめです。本記事では、カスタマーサポートの基本、重要性、具体的な業務内容、導入によるメリットとデメリットを詳しく解説します。さらに、顧客満足度向上のための活用ポイントも紹介。
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山田健弥
山田健弥 ライター
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