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究極の使いやすさが特徴のRightDeskで問い合せ管理
RightDeskのブログでは、効果的なお問合せ管理の方法、カスタマーサポートの最新トレンド、問い合わせ管理のベストプラクティスなど価値ある情報をお届けいたします。
カスタマーサポート
2024年09月26日
カスタマーサクセス カスタマーサポート 違いは? - 業務内容・成功事例・おすすめのツールまでご紹介
カスタマーサクセスについて詳しく解説している記事です。カスタマーサクセスとカスタマーサポートの違い、カスタマーサクセスが必要とされる理由、業務内容、カスタマーサクセスで大事な心得、成功事例、役立つツールなどについてまとめています。
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スリヤ 佐野正文
ライター
カスタマーサポート
2024年09月24日
コールセンター 外注をする前に知っておくべきこと - おすすめの代行会社もご紹介
コールセンター業務の外注を検討する企業向けに、外注と内製のメリット・デメリット、適切な外注先の選び方、セキュリティ対策などを詳しく解説したガイドです。アルティウスリンクやRightDeskなどのおすすめの外注サービスも紹介しています。コスト削減や業務効率化を目指す企業必見の内容です。
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スリヤ 佐野正文
ライター
カスタマーサポート
2024年09月19日
チャットボットってどんなイメージ?最新トレンドと活用法
チャットボットの最新トレンドと活用法を解説しています。基本的な理解から導入のメリット、準備のポイント、シナリオ作成のコツ、効果測定と改善方法まで幅広くカバー。AIの進化がもたらす未来の可能性や導入時の課題と解決策も詳しく説明。ビジネスの効率化と顧客満足度向上を目指す企業に向けて、チャットボット活用の具体的なステップを提案しています。RightDeskというプラットフォームの紹介も含め、チャットボット導入を検討している方に役立つ情報が満載です。
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久津見秀
ライター
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