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本記事では、問い合わせのチケット管理ツールの導入が、どのようにして企業の問い合わせ管理の効率を改善し、業務に集中できる環境を作るかを解説。チケット管理の概要からメリット・デメリット、効果的な管理ポイント、最適なツールの選び方まで、一元管理による迅速な対応と問題解決の実現方法を紹介します。